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成功逆境轉型的昆明飛翔國際旅行社

  昆明飛翔國際旅行社是雲南做有25年的老牌知名地接中大型旅行社,專精於雲南地接服務和傳統線路研發,於全國各地營銷中心、組團社保持常年合作,接待人數常年保持穩定增長。但在2013年底——2014年整體市場發生了本質上的轉變。攜程、去哪兒、去啊等電子商務旅游、旅行社併購重組,產業鏈接旅游合作都衝擊著傳統旅游模式。對於昆明飛翔旅行社的影響也是顯而易見,跟團游市場份額縮減,各營銷中心實體店收客人數明顯被在線旅游平臺搶占。加之市場大部分旅游社為搶占市場,價格不斷低於成本價,以完全負團費來收客,導致昆明飛翔旅行社在整個旅游市場大環境下不得不下調價格。為了兼顧質量品質和價格的平衡,虧損下的運營也迫使昆明飛翔旅行社進行自身的轉型,尋求突破口。   線下安排:   在整個大市場下,服務品質下滑和虛假誇大旅游行程安排。昆明飛翔旅行社首先亮出了誠信為本的經營理念,與業界旅游同行進行深入交流,樹立在旅游業中的自身品牌和誠信觀。在與多家地接社建立旅游資源信息共享,整合自身資源,直接銜接各大旅游景區、酒店、商店、企業的合作,把承包零散採購轉化為直接對接一體資源,保證推出的產品線路能多元化和符合線路安排需求,對於線路研發也從單一的昆明、大理、麗江走向多元化線路,並加大產品創新力度,開發新興旅游線路,包括紅河州等新景點、科考探險等新項目和休閑度假線路,從產品同質化、打價格戰的“紅海”走向產品差異化、盈利能力強的“藍海”和加強對各營銷中心的各項優惠政策扶持。   線上安排:   在線旅游平臺逐漸趨於成熟和消費觀的轉變,昆明飛翔旅行社於2014年組建自己的網絡部門,入住各大電商平臺和天貓、百 度、攜程建設長期合作和建設自己的門戶網站。通過自身在線收客和地接操作,保證了線路品質和去除了中間批發商的環節,給予了客人最為實惠的旅游價格和最好的享受品質保證,專業的管理培訓 網絡部的收客量也穩步增長到每月近4千人,收益率達到公司的百分之十八 對於手機用戶,昆明飛翔旅行社做有自己的微信平臺和微官網、訂閱號,不僅做產品線路,還兼顧編輯雲南旅游特色介紹,傳播雲南旅游文化,對於整個雲南旅游業是一種積極向上的帶動作用,樹立雲南旅游業形象起到了“領頭人“的作用。   昆明飛翔旅行社通過長達一年半的轉型 推行“線下維護合作+線上牽手服務”共同推進的經營戰略模式。從2013年年收客量不足16萬人次,到2014年轉型後到10月份收客已達到28萬人次 ,預估計算2014年收客可突破30萬4千人。市場份額減小的大環境下,昆明飛翔旅行社成功轉型,對於其它旅行社無疑是一種積極引領的信號。  (原標題:成功逆境轉型的昆明飛翔國際旅行社) .
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